Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến tại steenvietnam.com thông qua các bước đơn giản sau:

1. Tìm kiếm sản phẩm

  • Truy cập trang chủ hoặc tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa tại thanh tìm kiếm.

  • Tham khảo các danh mục như: Sản phẩm hot, Bán chạy, Mới ra mắt…

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

  • Chọn kích cỡ, màu sắc, số lượng → Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.

  • Nhấn “Tiếp tục mua hàng” để chọn thêm sản phẩm khác.

  • Nhấn “Hoàn tất đơn hàng” để chuyển sang bước thanh toán.

3. Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản

  • Đăng nhập tài khoản đã có hoặc chọn “Đăng ký ngay” để tạo tài khoản mới.

  • Có thể mua hàng không cần đăng nhập, nhưng vui lòng nhập đầy đủ và chính xác email và số điện thoại để xác nhận đơn hàng.

4. Nhập thông tin giao hàng

  • Điền chính xác tên, địa chỉ, số điện thoại nhận hàng.

  • Nếu có nhiều địa chỉ, STEEN sẽ giao hàng đến địa chỉ được đánh dấu là “mặc định”.

5. Chọn phương thức thanh toán

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với đơn vị giao hàng.

 Cách 2: Thanh toán online

Chuyển khoản ngân hàng hoặc sử dụng các ví điện tử: VNPAY, MoMo, ZaloPay,…

6. Xác nhận đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi mã đơn hàng qua email để bạn theo dõi.

  • Nhân viên STEEN sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao.

7. Giao hàng & Kiểm hàng khi nhận

  • Thời gian giao hàng: 2–7 ngày, tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.

  • STEEN cho phép đồng kiểm khi nhận hàng (kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán).

Lưu ý khi kiểm hàng:

  • Không bóc tem, không thử sản phẩm.

  • Không lấy quà tặng kèm trước khi kiểm xong.

  • Nên quay video lúc mở hàng để đối chiếu với camera đóng gói khi cần.

8. Trường hợp đổi trả / giao sai hàng

  • Nếu sản phẩm giao không đúng, bạn có thể từ chối nhận hoặc yêu cầu hoàn tiền/giao lại hàng.

  • Nếu sản phẩm đúng nhưng bạn muốn đổi trả, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

9. Hỗ trợ & khiếu nại

Vui lòng liên hệ: